Toutes vos questions

Parce que vos besoins évoluent au fil du temps. Beaucoup de personnes ignorent les différences entre les couvertures proposées et restent affiliées à leur mutualité par habitude. Faire le point vous permet de mieux comprendre vos droits, vos remboursements et les solutions adaptées à votre situation et celle de votre famille.

Oui. Il est entièrement gratuit et sans engagement.

Non. Vous restez libre de votre choix à chaque étape.

Non. Le rendez-vous peut avoir lieu à distance ou à domicile.

Les avantages complémentaires offrent des remboursements supplémentaires pour de nombreuses dépenses de santé du quotidien : consultations chez les spécialistes, kinésithérapie, optique, soins dentaires, activités sportives, médecines alternatives, aide-ménagère, aide à la conduite, … et bien d'autres !

Oui. Vos informations personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données (RGPD). Elles sont uniquement utilisées pour analyser votre situation et répondre à votre demande.

Un conseiller vous contacte rapidement après votre demande. Si vous êtes disponible, l'entretien peut être réalisé immédiatement. Dans le cas contraire, vous convenez ensemble, d'un commun accord, de la date et de l'heure qui vous conviennent le mieux pour votre rendez-vous.

Bien sûr. Le rendez-vous est entièrement gratuit et sans engagement. Vous pouvez simplement obtenir des informations, poser toutes vos questions et faire le point sur votre situation, sans aucune obligation de souscrire.

Non. Vous ne perdez aucun droit. Les frais de santé engagés avant votre affiliation continuent à être remboursés par votre ancienne mutualité pendant le délai légal (généralement jusqu'à 2 ans après la date des soins). À partir de votre date d'affiliation, vos nouveaux remboursements sont pris en charge par votre nouvelle mutualité, sans interruption de vos droits. En ce qui concerne l'assurance obligatoire (INAMI), rien ne change : les remboursements, les conditions et les montants sont identiques dans toutes les mutualités, car ils sont fixés par la législation belge. Seuls les avantages et remboursements complémentaires peuvent varier d'une mutualité à l'autre.

Non. Il n'y a pas de délai d'attente pour bénéficier des remboursements de l'assurance obligatoire, ni des avantages de l'assurance complémentaire, à condition d'être en ordre de cotisations auprès de votre mutualité actuelle. Vous conservez ainsi la continuité de vos droits, sans interruption.

Oui. Une maladie grave n'empêche pas de s'affilier à la mutualité ni de bénéficier de l'assurance complémentaire de base. Selon les garanties choisies, certaines couvertures spécifiques peuvent également être proposées.

Non. Les démarches administratives sont totalement prises en charge afin de vous simplifier la procédure.

Non. Les règles relatives à l'incapacité de travail et à l'invalidité sont définies par l'INAMI et sont identiques pour tous les organismes assureurs. Les conditions d'octroi et le calcul des indemnités ne dépendent donc pas de la mutualité à laquelle vous êtes affilié. Celle-ci se charge simplement de gérer votre dossier et de vous verser les indemnités prévues par la loi.

Oui. Vous restez libre de consulter les professionnels de santé de votre choix.

Elle permet de limiter les frais restant à votre charge en cas d'hospitalisation et peut également intervenir pour certains frais avant et après celle-ci, selon la couverture choisie.

Cela dépend de la formule choisie. Un conseiller vous expliquera les différentes possibilités.

Si vous bénéficiez déjà d'une assurance hospitalisation (privée ou proposée par votre mutualité), il n'y a généralement pas de délai d'attente lors du transfert de votre couverture. En revanche, si vous optez pour une couverture plus étendue ou si vous ne disposez pas encore d'une assurance hospitalisation, un délai d'attente peut s'appliquer. Dans le cas d'une couverture plus élevée, ce délai concerne uniquement les garanties supplémentaires. Un conseiller vérifiera gratuitement votre situation et vous expliquera les conditions applicables avant toute souscription.

Oui. Vous pouvez souscrire même si vous avez déjà des problèmes de santé. Aucun questionnaire médical n'est demandé et votre état de santé n'empêche pas votre affiliation. Les conditions de prise en charge sont ensuite celles prévues par la garantie.

Oui. L'existence d'une maladie grave n'empêche pas la souscription. Aucun questionnaire médical n'est demandé et aucune surprime n'est appliquée en raison de votre état de santé. Vous bénéficiez des mêmes conditions de souscription que tout autre affilié.

Non. La souscription se fait sans questionnaire médical, quel que soit votre état de santé.

Non. Vous pouvez souscrire à tout âge. Il n'existe aucune limite d'âge pour bénéficier de cette couverture. Seul le montant de la cotisation varie en fonction de l'âge, les garanties restant identiques selon les conditions de la couverture.

Oui. Chaque membre de votre ménage peut bénéficier d'une couverture adaptée à ses besoins. Vous choisissez librement qui vous souhaitez couvrir, sans obligation que toute la famille souscrive la même garantie. De plus, la cotisation est calculée individuellement : plus la personne est jeune au moment de la souscription, plus le tarif est avantageux.

Oui. La couverture intervient également pour les frais médicaux en lien avec votre hospitalisation, engagés jusqu'à 2 mois avant et jusqu'à 3 mois après votre séjour à l'hôpital, conformément aux conditions de la garantie.

Oui. Les remboursements de la couverture dentaire viennent compléter ceux de votre couverture de base et ceux de votre assurance hospitalisation, si vous en avez une.

Si vous bénéficiez déjà d'une couverture dentaire active, il n’y aura pas de délai d'attente. Les conditions dépendent donc de votre couverture actuelle ou du stage éventuellement déjà en cours. Lors de votre entretien, un conseiller vérifiera votre situation afin de vous informer précisément avant toute décision.

Non. La souscription se fait sans questionnaire médical, quel que soit votre état de santé.

Non. Vous pouvez souscrire à tout âge. Il n'existe aucune limite d'âge pour bénéficier de cette couverture. Seul le montant de la cotisation varie en fonction de l'âge, les garanties restant identiques selon les conditions de la couverture.

Non. Chaque membre de votre ménage peut bénéficier d'une couverture adaptée à ses besoins. Vous choisissez librement qui vous souhaitez couvrir, sans obligation que toute la famille souscrive la même garantie. De plus, la cotisation est calculée individuellement : plus la personne est jeune au moment de la souscription, plus le tarif est avantageux.